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怎样开展谈心活动?
2015-06-22 19:13 

    谈心活动是指同志之间相互交流思想、交换意见的一种形式。有集体谈心和个别谈心之分。谈心的目的在于沟通思想,解决矛盾,增进团结。

  (1)充分准备是谈心成功的前提条件。一般来说,准备工作要做到“四清楚”。一是思想状况清楚。如谈心对象在想什么问题,有哪些思想疙瘩,原来的思想基础如何,现在思想情绪怎样,其脾气、秉性、文化水平、修养如何等。二是前因后果清楚。如谈心对象的问题是怎样产生的,有什么背景,当事人与有关人的关系如何,问题的根本症结何在等。三是社会关系清楚。应多渠道、多侧面、多角度、全方位地了解谈心对象与社会、家庭、亲友等方面的联系,以及这些因素对谈心对象的影响。四是有关资料清楚。包括谈心时所需要的思想理论和相关问题的资料,以便谈心时能有理有据地引导与说服对方。在“四清楚”的基础上,确定谈心的主题,明确谈心所要达到的目的。有些问题需要谈几次心才能解决,对这样的问题,每次谈心需要达到什么样的目标,都应该心中有数。

  (2)把握好谈心的时机。什么事情可以谈,什么事情不可以谈;什么时候应该谈什么,什么时候不该谈什么;什么话题可以直截了当谈,什么话题应该缓谈;哪些问题应当谈得深一些,哪些问题可以谈得浅一些,都要把握好时机。把握谈心时机,要因人因事而异,关键一点是要审时度势,控制谈心趋向,特别要注意把握好以下谈心时机:一是发现苗头,出现隐患时要事先谈。二是对产生烦恼、处于气头儿上的同志要冷谈。三是对身处逆境,暂时落后的同志要热谈。四是评优表彰时要事后谈。

  (3)选择好谈心场合与方式。谈心的目的是要帮助对方解决问题,因此,既要考虑谈心的时间问题,又要考虑谈心的场合、方式。不同谈心环境、谈心方式所产生的心理影响和效果是截然不同的。

  谈心场合。室内交谈可以增强谈心的严肃性,使谈心对象更加重视谈心内容,同时也便于直接掌握对方的心理变化。室外交谈或家访谈心,可以使对方轻松愉快,增进感情,有利于解决问题。在工作或生活过程中交谈,可以使对方无拘无束、心怀坦然,使交谈顺利进行。

  谈心方式。一是询问式,即采取提问式进行交谈,可分为直接询问和含蓄询问。这种形式能较快地了解情况。二是讲评式,即对谈心对象进行一分为二的讲评,肯定成绩,指出不足,提出希望。讲评式能较好地适应谈心对象的期待心理。三是讨论式,即就某个问题共同进行讨论、研究。讨论式有助于消除对方的顾虑,便于摸清其思想脉络,以便对症下药,解决问题。四是论理式,即联系谈心对象发生的事情,从理论和实际的结合上阐明道理,使其认识不断提高,这种方式容易产生良好的效果。五是征询式,即有意识地征求对方对自己的意见,开展批评与自我批评。这种方式有利于启发对方进行自我解剖,为问题的最终解决创造条件。

  (4)恰当地运用谈心情感。一是情深意长,赤诚相见。特别是同犯有错误的同志谈心时,更要动之以情,晓之以理,和风细雨,情理兼通,实事求是地对其进行分析和评价,注意发现其积极的、向上的、美好的方面,给以鼓舞和力量,指明前进方向和希望。二是作风民主,会听善解。要让双方充分发表意见,切忌自己从头到尾“一言堂”,只是“我说你听”、“我讲你通”。对方讲话发表意见时,谈心者要善于听,边听边思考,特别是对不同意见,要让他把话说完,然后再具体分析,区别不同情况,酌情解答。三是坚持原则,不姑息迁就。不能放弃原则,姑息迁就,顺着谈心对象的错误思想,用同情代替说理,用小道理代替大道理。四是耐心细致,持之以恒。人的思想转变,认识提高,在很多情况下并不是“一点就破”,“一捅就明”,或者单凭“三寸不烂之舌”就能说服的,要耐心细致,反复教育,允许谈心对象有一个思索、适应过程。

  (5)掌握谈心的语言艺术。对待那些见识广、阅历深、接受能力强的人,在谈心时语言应富有哲理性,例子可以广一些,做到以理释事;对待那些经历平凡、知识和接受能力一般的人,语言应通俗易懂;对待那些年幼识浅、思想单纯、接受能力较差者,交谈中可以多讲一些浅显的道理,多举一些他直接经历过的实例,做到以事明理。一般情况下,在谈心过程中应该多用些实用、朴实、通俗的语言,言简意赅,深入浅出,做到情、理、例并茂。这样,既可使对方体验到谈心者对他的深情厚意,实实在在地解决问题,又可使对方从中悟出道理,增长知识,提高觉悟。

  (6)确定最佳的谈心人选。由于每个人的知识、修养、性格等素质各不相同,同一个人就同一件事,不同谈心者与之交谈的结果往往会有很大差别,所以必须重视谈心的人选问题。